一个小公司的资源和资本比不上它的竞争对手，但它确实有一些更有价值的东西:敏捷。

    当您的业务是敏捷的时候，您可以更加关注个人客户，根据他们的需要更快地改变，并提供更好的整体客户体验。但如果你想充分利用自然竞争优势，你就需要技术流动性。

    敏捷的小型企业可以提供更高层次的个性化客户支持。然而，正如一个A企业所了解到的那样，流动性是有帮助的。

    该公司有一批技术人员在路上响应客户的问题，但许多问题阻碍了客户的高度支持:

    当接到紧急电话时，并不总是清楚最接近的技术人员在哪里，所以快速反应并不总是可能的。

    在维修过程中，有时会需要新零件，技术人员也不知道是否有合适的设备，或者附近的商店是否有。

    发票必须在总部生成，然后通过电子邮件或邮寄给客户。

    通过引入一个新的车队管理解决方案和升级他们的移动服务，这个A公司能够一次性解决这三个客户面临的问题:

    他们可以跟踪每辆货车的位置，在正确的时间发送正确的车辆，然后立即返回给客户。

    他们的技术人员可以用智能手机来检查库存的部分，看看哪些商店会携带他们需要的其他部件。

    移动发票可以在提供服务后立即在现场生成发票。

    在整个业务过程中，从发货到发票，增加的流动性让客户对公司有了更多的信心，并帮助他们更快地解决了问题——帮助这个小型的HVAC公司赢得了客户的信任，并且增长得更快。

    更灵活的增长。

    当他们的流动性更强时，小型企业可以更灵活地适应客户的需求和市场需求。

    在济南的一个干洗行业，市场非常拥挤。顾客的竞争很激烈，老板需要做点什么才能脱颖而出。输入免费提货和送货的想法。

    提供这项免费服务给公司带来了许多新业务。这也带来了一个大问题:所有额外的驾驶。随之而来的汽油和维修费用给公司的增长带来了影响。

    他们可以在每一个司机的下车路线上安装更多的站点，如果一个新客户打电话来取车，他们可以找到最接近的司机并将他们发送出去，而不是把司机的时间浪费在更远的地方。

    不仅执行车队管理使其能够继续提供免费的提货和交付，它还使业务进一步扩大。当他们把免费提货和送货的成本降低，他们可以降低最低订购量，从而使他们的业务达到更大的增长。

    更好的客户体验。

    伟大的公司总是在寻找机会让他们的客户更容易生活。

    对于一个科学博物馆来说，这意味着一个销售点的解决方案。虽然博物馆有常客，但不接受信用卡的人正在拖着他们的捐款人的号码。

   如何让敏捷成为你的优势。

    技术的最终目标应该是建立对客户的信任。这样做，你就会为增长创造一个稳定的基础。

    机动性可以帮助你建立这个基础，通过给你工具:

    找出你需要的资源，以及如何更快地获得它们。

    更快地响应客户需求并交付这些资源。

    这些是任何强大业务的本质——所以不要认为小意味着更小。你的小生意的敏捷性，当适当地配备了动员技术，是一个真正的竞争优势。